Всички видеорегистратори, камери за екстремни спортове и интеркоми, които са представени в нашия електронен магазин са с двугодишна гаранция.
За всеки един продукт, различен от гореописаните, като част от техническите характеристики е описан и гаранционния срок.
Този срок започва да тече от датата на получаване на стоката от купувача и не се отнася за акумулаторните елементи (батерии) на продуктите.
Предявяване на рекламация:
- При установен проблем със закупен от Вас продукт, моля попълнете формата за връщане на продукт ТУК.
Ако изпитвате затруднения, моля свържете се с нас на тел. 0888216942 или чрез формата за контакт.
- За да удостоверите валидността на гаранцията е необходимо да представите фактура и гаранционна карта с датата на закупуване. Те са задължителни елементи при всяка една покупка и са Ви били предоставени заедно със закупеният от Вас продукт.
- В рамките на три работни дни ще се свържем с Вас и ще уточним начина, по който ще протече проверката и рекламацията на продукта.
- Преди изпращане на продукта, моля изтеглете протокола за рекламации и попълнете следните полета:
-
Име/организация
- Адрес
- Телефон
- Дата и място на покупка
- Номер на документ
- Описание на проблема и искано решение
- Гаранционна карта (заградете вярното)
Гаранция не се признава, когато:
- Продуктът е частично или напълно увреден, повреден или счупен. В това число спадат всякакви физически дефекти, които са се появили в следствие на неправилна употреба, удар, изпускане и прочее.
- От продукта липсва част от пълната му окомплектовка ( зарядно устройство, кабели за свързване, стойки за закрепване и т.н.). При представянето на всеки един продукт в нашия сайт, същата е описана подробно и изчерпателно.
- Купувачът не може да удостовери закупуването на продукта с фактура и гаранционна карта, които задължително са издадени към всеки един продукт при закупуването му.
- Видеорегистраторът, камерата или интерком системата са разглобявани от неоторизирани от "AllTImeCams" лица.
- Причината за недобра работа на устройството е акумулаторната батерия или зарядното устройство.
- Серийният номер на продукта не отговаря с този от гаранционната карта.
Гаранция се признава, когато:
- При нормална експлоатация продукта е показал фабрични дефекти. В това число влизат проблеми свързани с видеозаписа (неработеща камера, неясен или автоматично увреден запис и други подобни), които са неприсъщи за конкретния продукт.
- При получаването на продукта купувача установи, че част от окомплектовката на продукта липсва или е увредена.
Ако клиента е получил грешен продукт поради грешка в нашата система, то замяната с правилния се извършва за наша сметка.
Ако сте поръчали грешен продукт, то връщането е за Ваша сметка. След всяка поръчка наш служител ще се свърже с Вас, така че шанса от подобно недоразумение е нищожен.
Напомняме Ви, че съгласно "Условията за ползване" можете да се откажете от покупката на продукта в 14 дневен срок, като спазите описаната в тях процедура.